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我市交警多措并举 提升窗口和便民服务效能

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2020-10-27    作者:兰州森诺环保
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为进一步加强交通违法处理窗口规范化建设,提升便民服务水平,构建和谐警民关系,兰州市公安局交警支队西固大队以便民为导向,规范为基础,在原有服务措施基础上新增服务举措,努力搭建“一站式”服务平台,采取多项举措,着力提升交通违法处理“窗口”服务质量。

延长服务时间

中队干部及违法处理岗位民警,提前半小时上岗直至办理完.后一笔业务;完善首问接待制度。根据方便群众的需要,违法处理大厅安排专人负责对群众首问接待,现场解决群众提出的有关交通管理业务、交通违法处理方面的问题。

张贴温馨提示

引导群众到就近的大队处理违法;引导群众使用交管12123APP处理违法,以此达到数据多跑路,群众少跑路的效果;开通交通违法处理自助终端,积极引导人车一致的群众到自助处理终端处理交通违法并交款;对业务办理大厅采取分区设置,由引导员引导办事群众分类办理各项交通管理业务,提高办事效率,有效缓解群众长时间排队等候的现象发生。

规范执法热情服务

多向群众解释,少让群众走弯路,疑难问题一次性告知群众办事流程和所需材料。认真倾听群众的意见,在力所能及的情况下为群众提供便利,坚持严格执法、热情服务、以理服人,努力为辖区群众营造一个文明和谐、快速便捷的办事环境。

西固交警大队通过以上便民措施已经得到显著成效,有效缓解了办理交通违法处理群众的积压问题,为大广办事群众大大节约了宝贵时间。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强

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